1. Prazo para Trocas

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias conforme garantia legal.

2. Condições para Trocas

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

Em sua embalagem original, sem uso e sem sinais de desgaste
Com todas as etiquetas e tags originais
Com a nota fiscal ou comprovante de compra
Sem danos, manchas ou odores
Com todos os acessórios e itens que acompanhavam o produto

3. Como Solicitar Troca

As trocas podem ser realizadas diretamente em nossas lojas físicas. Apresente a nota fiscal e o produto nas condições originais. Para mais informações, entre em contato através da nossa página de contato ou WhatsApp (44) 92001-0305.

4. Processo de Troca

Para realizar a troca em nossa loja física:

Apresente a nota fiscal ou comprovante de compra
O produto será avaliado pela nossa equipe
Se aprovado, você poderá escolher outro produto ou tamanho/cor disponível no estoque
Em caso de diferença de valor, será feito o ajuste financeiro necessário
Para produtos com defeito de fabricação, a troca é garantida conforme legislação vigente

5. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não aceitamos troca de produtos:

Fora do prazo de 7 dias (ou 90 dias para defeitos)
Sem embalagem original ou com embalagem danificada
Com sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente
Sem nota fiscal ou comprovante de compra
Personalizados ou feitos sob medida

6. Defeitos de Fabricação

Em caso de defeito de fabricação identificado após o recebimento:

O prazo para reclamar é de 90 dias conforme garantia legal
O frete de envio e retorno é por nossa conta
Você pode optar por: troca ou abatimento proporcional do preço
Fotos do defeito devem ser enviadas para análise prévia